Политика возврата и отмены
Юридическую силу имеет английский текст. Перевод дан для удобства; при расхождении действует английская версия.
1. Возврат в течение 14 дней
Если Faderia вам не подошёл, вы можете получить полный возврат в течение 14 дней после платежа — и за первую покупку, и за продление. Объяснять причину не нужно.
До покупки можно проверить бесплатную версию со своим оборудованием.
2. Как запросить возврат
Платежи обрабатывает наш реселлер Paddle.com — продавец (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Чтобы запросить возврат:
- напишите на [email protected] с адреса, на который оформлена покупка (или укажите номер заказа), или
- воспользуйтесь ссылкой в письме-чеке от Paddle.
Деньги возвращаются на тот же способ оплаты. Когда они появятся на счёте, зависит от вашего банка.
После 14 дней остаток оплаченного периода не возвращается. В исключительных случаях — например, при ошибочном списании — мы всё равно рассмотрим возврат.
3. Что возврат делает с лицензией
Полный возврат аннулирует лицензию, купленную этим платежом: её больше нельзя активировать. То же происходит, если вы оспорите платёж через банк; если спор решён в нашу пользу, лицензия восстанавливается.
4. Отмена подписки
- Отменить подписку можно в любой момент в аккаунте, без обращения к нам.
- Отмена прекращает следующее продление. Тариф действует до конца уже оплаченного периода.
- До этой даты подписку можно возобновить в аккаунте.
- Сама отмена не возвращает деньги за текущий период. Если с последнего платежа прошло не больше 14 дней, запросите возврат, как описано выше.
5. Ваши права по закону
Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам применимое законодательство о защите прав потребителей. К покупке также применяются условия Paddle для покупателей.